METTRAUX Sébastien
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L’art de comprendre l’utilisateur
L’empathie et l’observation minutieuse se trouvent au cœur des approches centrées sur les utilisateurs. Issues du design, elles sont depuis quelques années étroitement associées à l’innovation. Deux experts partagent leur expérience. Par Geneviève Ruiz
Mots-clés
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